Подписаться

Рекомендации по работе в CRM Tronic

Если придерживаться несложных правил во время работы в CRM системе у Вас никогда не возникнет сложностей с поиском информации необходимой в данный момент.

  1. ЗАДАЧИ самый ВАЖНЫЙ аспект в ведении сделок. Выполнив одну задачу необходимо немедленно поставить следующую задачу в карточке сделки. Иначе клиент будет брошен и в ежедневном круговороте дел потерян.
  2. Не забывайте заводить сделки на клиентов. Даже если Вы заведомо уверены что сделка будет провалена. При общении с клиентом и сборе информации о нем, пишите комментарии (чем больше комментариев будет сделано по сделке, тем проще будет разобраться что именно клиенту не понравилось и исправить это при следующем обращении).  В дальнейшем это будет незаменимой помощью для Вас и Ваших сотрудников.
  3. ФИО с большой буквы, разделяя пробелами. Этот совет может показаться бесполезным, но поверьте что если не выработать изначально привычку работать по регламенту, позже научить себя и своих подчиненных будет очень сложно, а может быть даже не выполнимо.
  4. Тэги - многие не понимают как именно можно использовать тэги. Несомненно Ваши клиенты делятся на категории, самый простой пример это VIP клиент. Точно так-же могут быть постоянные, партнеры, оптовики и т.д. все ограничивается только сферой Вашей деятельности. Пользоваться тегами очень просто, например планируется акция, но только для определенного круга клиентов, вот тег и пришел на помощь. Создаем фильтр в разделе клиенты который отбирает только тех кто имеет VIP статус и делаем рассылку с предложением. Главное запомнить что теги чувствительны к регистру и например VIP, Vip, vip, vIp, viP, ViP все это разные тэги.
  5. Номера телефонов следует вводить в международном формате. Например для Украины это 3801234567890 Россия 77010761506 и т.д. В номере телефона не должно быть скобок “( )” знаков “ + “ , “ - “ и т.п. При соблюдении данной рекомендации все СМС рассылки будут доставлены. Конечно если на счету рассылочной системы достаточно средств :)
  6. Названия стран и населенных пунктов. Создайте справочник с названиями городов и если необходимо стран. В карточке клиента добавьте поле Город/Страна или оба при необходимости. Тип поля выбираем “Выпадающий список”, а состоять список будет из подготовленного справочника. Проведя такую несложную настройку названия городов и стран всегда будут написаны верно. Очень просто в спешке пропустить или написать в названии населенного пункта неправильную букву ведь мы люди, а люди склонны ошибаться. При неправильном вводе названия возникнут проблемы с фильтрацией клиентов по адресам или населенным пунктам, система просто не отобразит клиентов с неправильно написанным названием.
Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 Комментарии

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.
На базе технологии Zendesk