Подписаться

Почему СМС рассылка не уходит?

Не ушла СМС рассылка

Перед обращением за помощью в клиентский сервис CRM Tronic необходимо проверить:

  1. Статус отправки рассылки в CRM Tronic.

Переходим раздел СМС рассылки и смотрим в колонке “Статус” что написано, должно быть “Отправлено”

  1. Если по первому пункту все отлично, идем в личный кабинет Вашего СМС оператора и проверяем статус и очередь рассылок. А если в CRM Tronic рассылка отправлена, а в личном кабинете смс оператора нет информации о ней? Первым делом обращаемся в службу поддержки СМС оператора, и сообщаем дату, время и способ отправки ( когда должна была уйти Ваша рассылка). Уточняем какая может быть причина.
  2. Если все перечисленные выше манипуляции не дали положительного результата, вооружаемся собранной информацией и пишем в чат CRM Tronic или на почтовый ящик support@crmtronic.com, подробное описание проделанных действий и полученных ответов.

 

Выполнив эти несложные действия проблема будет решена в кратчайшие сроки, тем самым сэкономив Ваше и наше время. Помните, чем подробнее и содержательнее описана проблема и ситуация в которой она возникла, тем проще и быстрее ее устранить.

 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 Комментарии

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.
На базе технологии Zendesk